Política de envío
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison OSO livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays de l’Union européenne. Pour toute livraison hors UE, veuillez nous contacter à osoorigines@gmail.com.
Délais de fabrication OSO est une entreprise artisanale : chaque article est fabriqué à la main avec soin. Le délai de fabrication varie entre 4 jours et 4 semaines selon la complexité et la nature de l’article commandé. Ce délai vous sera précisé lors de la confirmation de votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance envers notre savoir-faire artisanal.
Délais de traitement Une fois la fabrication terminée, les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
⚠️ Délai total estimé = délai de fabrication + délai de livraison
Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement via le lien fourni.
Retards de livraison OSO ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard important, contactez-nous à osoorigines@gmail.com.
Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.